Как найти группу в WhatsApp — пошаговая инструкция

Ищем группу в WhatsApp

Мессенджер предоставляет пользователю всего два возможных способа стать участником коллективного диалога:

• Сделать это самостоятельно, что достаточно легко;
• Найдите группу, уже созданную другим абонентом сервиса, и получите приглашение.

Первый способ не требует особых усилий, так как WhatsApp не ограничивает количество создаваемых бесед. Кроме того, вы сами выбираете количество участников, и одного и того же участника можно пригласить в несколько чатов одновременно. Практически не имеет ограничений по дизайну. Однако сделать это не всем пользователям просто, так как в списке контактов может быть ограниченное количество собеседников. Вот почему вы должны подать заявку.

Вы можете искать созданные группы, используя:

• Приложение внутренней поисковой системы;
• Через социальные сети;
• По Интернету;
• Рекомендации знакомых и друзей.

Способ 1: По названию звонка.

Самый простой способ, так как он требует от пользователя знания основных обозначений группового чата. Как правило, это имя или номер администратора.

Для поиска необходимо воспользоваться внутренним поиском в приложении:

1. откройте WhatsApp с помощью значка на рабочем столе.
2. На странице чата вы используете кнопку в виде увеличительного стекла.
3. В поле поиска введите имя, которое было присвоено интересующему сообществу в WhatsApp.
4. По результатам поиска будет отображена искомая беседа, а также дополнительная информация о ней.

Последним шагом будет вход в чат, после чего вы сможете сразу приступить к общению с участниками.

Способ 2: В социальных сетях.

Работа в мессенджерах часто связана с социальными сетями. Поэтому многие пользователи могут использовать их, чтобы также найти группу для общения в WhatsApp. Похоже на обратный эффект, но работает безотказно.

Вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зайдите в любую социальную сеть, которой вы пользуетесь, и перейдите к поиску групп.
2. Введите запрос в поле поиска и используйте кнопку увеличительного стекла.
3. Совершенно не обязательно подписываться на сообщества. Просто откройте один из вариантов и пролистайте записи, чтобы найти интересующий чат.
4. Выберите подходящее приглашение и используйте его, чтобы стать участником.

Администраторы таких сообществ часто занимаются расширением числа участников. Это основная причина размещения приглашений в социальных сетях.

Способ 3: Через Интернет

Делается это примерно так же, как и в социальных сетях. Разница лишь в том, что это занимает меньше времени. Кроме того, вам нужно всего лишь использовать одну из поисковых систем, например, Google или Яндекс.

Есть специально созданные каталоги, где есть информация о чатах по интересам и популярные разговоры.

Читайте также: МДПС — что это такое и что очень наклейки «М ДПС» на машинах

Как еще можно подписывать клиентов на рассылку?

• Оральный;
• Через бумажную анкету;
• Через рассылку по другому каналу (SMS, e-mail и так далее). Например, если у вас есть большая база данных электронной почты клиентов, с которыми вы хотите общаться в WhatsApp.

Виды исходящих сообщений

Существует 2 типа исходящих сообщений, которые вы можете отправлять через WhatsApp Business API:

• HSM — сообщения. Они используются в качестве первого сообщения для начала диалога с клиентом, например, в списках рассылки. После ответа каждого клиента на сообщение HSM вся переписка бесплатна в течение 24 часов. Важно! Шаблоны сообщений HSM должны быть одобрены Facebook через службу, которую вы будете использовать.
• Общие сообщения. Может быть отправлено только после ответа клиентана сообщения HSM в течение 24 часов. Форма сообщения свободная, можно отправлять картинки, файлы, документы, аудио (билет в кино, посадочный талон и т.д.).

Рассылка WhatsApp и чат-боты

Чат-боты — это способ сделать ваши сообщения в WhatsApp суперэффективными. Как они могут вам помочь?

• Базовая сегментация. Прежде чем отправлять информационный бюллетень, обратитесь к своим подписчикам с вопросами и автоматически запишите их ответы. Эта информация может помочь в будущем сегментировать их по пунктам.
• Обработка ответа. Когда вы отправляете сообщение в WhatsApp, будьте готовы к большому количеству ответов и отзывов от ваших подписчиков. Чат-боты помогут вам эффективно и быстро обрабатывать эти ответы.
• Дальнейшее общение с клиентом. Например, вы создали рассылку, а через неделю клиент вспомнил о вас и задал вопрос. Чат-бот может попытаться ответить на этот вопрос или просто ввести в чат живого оператора для консультации.

Важное правило №1: Если клиент просит вас прекратить с ним общение или удалить его личные данные, вы должны немедленно отреагировать на такой запрос.

Важное правило №2. Можно отправлять только персонализированные рассылки. Массово — нельзя.

Отключить торговые объявления

Как отличить массовую почту от личной? Очень просто, в личной рассылке клиенту очевидно, почему это сообщение адресовано лично ему.

Важное правило №3. Если вы хотите написать клиенту первым, вам необходимо его согласие на это. Например устно. Клиент должен понимать, кто ему пишет и зачем.

Пример триггерной ссылки:

https://api.whatsapp.com/send?phone=79256566885&text=Добрый%20день!

Как взять согласие на рассылку на сайте всего в 2 клика?

Включите в триггерную ссылку предустановленный текст согласия на рассылку: «… Я согласен получать персонализированную рассылку от SuperShop LLC…». Всего 2 клика, чтобы подписаться! Такой простой подписки нет больше нигде, а значит, вы сможете привлечь максимальное количество подписчиков.

Хороший тон после того, как клиент подписался

Подтвердите с чат-ботом, что клиент является подписчиком, и объясните, что есть простой способ отписаться от рассылки.

Как вы можете подписать на рассылку и взять согласие на сайте?

При регистрации аккаунта или оформлении заказа предложите принять рассылку в WhatsApp как один из каналов связи.

Как взять согласие на рассылку, если клиент написал вам в WhatsApp первым?

Попросите клиентов дать согласие на рассылку прямо в диалоге, пока открыто «24-часовое окно» с помощью чат-бота.

Обратите внимание, что если новый клиент первым связался с вами в WhatsApp (например, задав вопрос о продукте), это не дает вам автоматического согласия на получение новостной рассылки. Спросите согласие отдельно при консультации с клиентом.

WhatsApp и другие мессенджеры

Если сравнить WhatsApp с другими каналами, то легко увидеть преимущество перед ними. Вы можете отправлять сообщения с помощью кнопок, сначала писать пользователям и получать максимальное количество результатов.

Whatsapp дает самую высокую конверсию в прочитанные сообщения. Также гораздо выше конверсия в ответные сообщения (с этим можно справиться с помощью чат-бота, но об этом позже).

Для предприятий существует три способа отправки сообщений WhatsApp. Давайте рассмотрим их подробно.

1. Приложение WhatsApp Business (официальное мобильное приложение). Вы можете отправлять рассылки только тем клиентам, которые есть в вашей адресной книге. Но это работает только тогда, когда вы записаны в их книге. Всего одновременно можно отправить рассылку максимум 256 контактам за раз.
2. Серый API WhatsApp. Снижение популярности в России из-за частых блокировок аккаунтов, нестабильности и снижения цен на официальный API. Как это работает: Программа маскируется под человека и отправляет сообщения в веб-версии WhatsApp. Скорее всего, вам не разрешат отправлять много сообщений, так как это приведет к немедленной блокировке аккаунта.
3. API для бизнеса WhatsApp. Единственный официальный способ трансляции — через API, бана можно не бояться. Работает стабильно, можно много отправлять и использовать крутые расширения сообщений вроде кнопок.