Сбой загрузки в WhatsApp: что делать, если не удалось завершить скачивание, исправление ошибки

Почему не устанавливается WhatsApp

Вы можете сами понять, почему WhatsApp не загружается на ваш телефон. Для этого нужно проверить наличие интернет-соединения, остальную внутреннюю память. Часто причиной ошибок является поломка телефона, реже — проблемы на сервере мессенджера или официального магазина.

Чтобы избежать большинства проблем, скачайте WhatsApp из официального магазина. На iPhone это AppStore, на Android — Play Store. При загрузке сервиса через неофициальные сайты можно не только столкнуться с ошибками, но и получить вирус.

Почему не удаётся установить WhatsApp?

Сегодня WhatsApp занимает лидирующую позицию среди программ, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями, фото и видео файлами. В процессе установки приложения пользователи часто сталкиваются с рядом проблем. Прочтите, чтобы узнать о распространенных причинах ошибок и о том, как их исправить.

Виды ошибок в WhatsApp

При установке и использовании WhatsApp пользователь может столкнуться со следующими ошибками:

1. Ошибка n. 11: Может появиться из-за проблем с сервисами Google Play.
2. Ошибка n. 24: Возникает только на устройствах с устаревшей ОС Android и включенным ART.
3. Ошибка n. 101: означает, что во внутренней памяти устройства нет свободного места.
4. Ошибка # 403 — появляется при загрузке приложений из Play Market.

Ошибки установки – возможные причины

Чтобы установить мессенджер на смартфон, просто установите приложение из Play Market. Однако уже на этом этапе пользователь может столкнуться с неисправностями. Причинами появления багов могут быть:

• Отсутствие подключения к Интернету.
• Вылетает в диспетчере задач.
• Полная память устройства.

Мало памяти в смартфоне

Проблемы с загрузкой могут возникнуть, если в телефоне недостаточно свободной памяти. Если ошибка появляется на экране при попытке загрузки или во время установки, необходимо проверить память мобильного телефона и удалить ненужные данные.

Как проверить оставшееся место на вашем телефоне Android:

1. Открыть настройки.
2. Перейдите в раздел «О телефоне».
3. Откройте «Хранилище».

После подсчета на экране появится информация об оставшемся пространстве. Если памяти меньше 150-200МБ, удалите ненужные фото, видео и приложения.

Внимание. Владельцы старых и новых сотовых телефонов могут столкнуться с проблемой нехватки памяти.

Появилась ошибка 24

Потому что Ватсап не устанавливается на телефон с операционной системой Android и ошибка 24. Ошибка с этим кодом говорит о многочисленных попытках установить мессенджер, которые закончились неудачей.

В системе есть временные файлы, которые мешают установке. Удалить их можно несколькими способами:

• Путем сканирования с помощью Ccleaner или аналогичных сервисов.
• Восстановив мобильный телефон до заводских настроек.

Перед запуском сброса к заводским настройкам попробуйте просканировать устройство с помощью служб очистки, удалить данные, а затем перезагрузиться.

Важный. Восстановление заводских настроек телефона приведет к удалению всех установленных приложений, а также личных данных. Перенесите все фото и видео на карту памяти или в облачное хранилище.

Сбой в Play Маркете

Ошибка загрузки WhatsApp на телефон Android может произойти из-за ошибок в официальном магазине Google. Такое случается редко, однако не стоит недооценивать эту проблему.

Если магазин не открывается или при попытке загрузить какое-либо приложение происходит сбой, причиной может быть сервис Google. Самостоятельно решить эту проблему не получится, придется немного подождать.

Внимание. Если у вас нет доступа к магазину или страницы описания приложений загружаются в течение длительного времени, проверьте подключение к Интернету или подключитесь к сети Wi-Fi.

WhatsApp недоступен в стране

Почему я не могу установить WhatsApp? Вы можете столкнуться с такой проблемой, находясь в стране, где использование этого мессенджера временно ограничено или запрещено. Некоторые страны, такие как Китай, запрещают Ватсап во время выборов, в то время как другие ограничивают обслуживание по политическим причинам.

Страны, в которых установка Ватсапа не работает:

• Иран.
• Катар.
• Китай.
• Объединенные Арабские Эмираты.
• Северная Корея.
• Сирия.

Чтобы использовать Watsap, если он не установлен на вашем телефоне по политическим причинам, вам необходимо использовать VPN. Если вы не хотите беспокоиться о настройках, найдите и установите другой мессенджер.

Whatsapp ошибка загрузки не удалось завершить скачивание

Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне Android, может быть несколько причин. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если мессенджер зависает, вы не можете отправлять сообщения или у вас возникли другие проблемы, следуйте приведенным ниже советам, чтобы оживить приложение и снова заставить его работать.

Шаг первый: Определите проблему

Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне, сначала проверьте, не связана ли проблема с самим WhatApp, вашим устройством / сетью или чем-то еще. Вы можете сделать это, посетив один из сайтов, которые оперативно сообщают вам, если WhatsApp не работает и в каких регионах это происходит. Мы предоставили ссылки на некоторые из этих сайтов ниже:

Если один (или все) сайты заявляют, что услуга недоступна в вашей стране, все, что вы можете сделать, это дождаться, пока WhatsApp решит проблему самостоятельно. К сожалению, такие аресты не редкость для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.

Шаг второй: Проверьте подключение к интернету

Если сообщений о сбоях в WhatsApp нет, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться решить эту проблему, первое, что нужно сделать, это проверить самое главное, в данном случае, ваше интернет-соединение. Для начала выключите и снова включите Wi-Fi. Ничего такого? Затем попробуйте посетить случайный веб-сайт или воспроизвести видео на YouTube, чтобы узнать, есть ли проблемы с подключением.

Если вы вообще не можете получить доступ к сети, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у вас возникли другие проблемы с Wi-Fi. Если да, то для доступа к WhatsApp вы можете попробовать просто переключиться на мобильные данные. Проблема решена!

Шаг третий: Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, жесткая остановка и очистка кеша на вашем устройстве могут просто решить проблему. Жесткое завершение работы в основном убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша удаляет все временные файлы, содержащиеся в приложении.

Если вы хотите узнать больше о процессах принудительного завершения работы и очистки кеша, у нас есть специальный пост по этой теме.

Чтобы принудительно завершить работу, откройте настройки устройства и выберите Приложения и уведомления. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку «Стоп» вверху. Чтобы очистить кеш, нажмите на опцию «Хранилище» внизу, а затем выберите опцию «Очистить кеш». Как только все будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он должным образом.

Шаг четвертый: Обновите WhatsApp или переустановите его

Ваша проблема с WhatsApp может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучший способ обновить его до последней версии — зайти в Google Play, нажать «Мои приложения и игры» в раскрывающемся меню слева, а затем нажать кнопку «Обновить» рядом с WhatsApp, если она доступна.

Если оно не работает или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с вашего устройства и переустановить его. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Приложения и уведомления», затем выбрав нужное приложение из списка и нажав «Удалить.

Шаг пятый: Отключите VPN

Иногда VPN может быть незаменим, поскольку он позволяет вам скрыть свою личность в Интернете, обойти региональные ограничения на использование таких сервисов, как Netflix, и получить доступ к WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако именно ваш VPN может быть причиной того, что WhatsApp не работает.

Я встречал сообщения от пользователей, в которых утверждалось, что, например, они не могут совершать звонки через WhatsApp, когда у них включен VPN. Итак, если вы включили VPN при попытке доступа к WhatsApp, выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Вот все пять шагов, которые нужно предпринять, если у вас возникли проблемы с WhatsApp. Надеюсь, один из них решил вашу проблему.

Не загружается WhatsApp на iPhone

По ошибкам с iOS все намного проще, чем с Android. Это связано с тем, что у Apple очень небольшой ассортимент мобильных устройств, и за ним довольно легко следить. Однако вы не можете загрузить WhatsApp на iPhone и iPad по нескольким причинам.

Сначала попробуйте перезагрузить устройство и проверьте свободное место во внутренней памяти. Обычно это так.

Соединение с интернетом

Ни для кого не секрет, что для загрузки дистрибутива необходимо стабильное интернет-соединение. Если вы используете мобильный Интернет, проверьте доступное количество МБ.

Сеть Wi-Fi сильно зависит от надежности и качества настроек роутера, поэтому убедитесь, что он работает. При необходимости поменяйте прошивку или купите новую.

Если проблема, когда WhatsApp не установлен, никуда не делась и не на вашей стороне, позвоните провайдеру для уточнения ситуации на линии. Возможно, ведутся технические работы, отсюда и перебои в использовании интернета.

Синхронизация устройства с iTunes

Если дело не в Интернете, рекомендуем синхронизировать устройство с iTunes. Чтобы воплотить в жизнь свои планы:

1. Запускаем ПК и открываем браузер.
2. Зайдите на официальный сайт Apple и скачайте текущую версию iTunes.
3. Активируем дистрибутив и устанавливаем программное обеспечение.
4. Подключаем айфон через USB кабель к ПК, ждем, пока программа не увидит устройство.
5. Введите данные для авторизации в системе.
6. Ждем, когда смартфон и iTunes перейдут в режим сопряжения.
7. Затем начнется обмен данными, ждем завершения процедуры.

Осталось вытащить кабель от смартфона, активировать интернет-соединение, зайти в официальный магазин и нажать кнопки «Скачать» и «Установить» напротив мессенджера WhatsApp.

Почему в Ватсапе не грузятся медиа файлы

Основные причины, которые приводят к перебоям в загрузке фотографий в Watsap, следующие:

• неправильная установка времени и даты на телефоне;
• неисправность SIM-карты;
• отсутствие свободного места во внутренней памяти устройства или SD-накопителя;
• устаревшая версия приложения.
• ошибка интернет-соединения — самая частая причина, препятствующая загрузке файлов;
• несоответствие формата фото и видео требованиям заявки;
• устаревшая версия операционной системы смартфона;
• поломка или неисправность SD-карты;

В большинстве случаев проблему можно успешно решить самостоятельно. Для этого необходимо определить причину, по которой фото и видео не загружаются в WhatsApp, и удалить ее.

Частая причина, по которой не загружаются фотографии в WhatsApp, — это то, что смартфон не соответствует требованиям мессенджера. Чтобы приложение работало бесперебойно, мобильное устройство должно соответствовать следующим характеристикам:

• наличие активной SIM-карты;
• подключение тарифного плана, позволяющего получать сообщения без необходимости подключения к Wi-Fi.
• версия операционной системы Android от 2.3.3, Windows Phone — от 8.1, iPhone — iOS 9 и выше;

Без соблюдения этих параметров загрузка медиафайлов в WhatsApp будет невозможна.

Требования к файлам

Приложение предъявляет определенные требования к самим загружаемым файлам. Следовательно, предпочтительнее отправлять фото в формате JPG и JPEG. Ошибка может возникнуть при попытке отправить изображение в формате TIFF, PNG, RAW или GIF. Максимально допустимый размер фотографий составляет до 100 МБ для смартфона Android и до 128 МБ для iPhone.

Видео можно отправлять и скачивать в одном из самых популярных форматов: MP3, MP4, AVI, FLV и др. но следует учитывать, что приложение поддерживает только кодировку MP4 H264 + aac, поэтому некоторые файлы могут не быть отправлены или загружены. Ограничения также распространяются на размер (до 16 МБ) и продолжительность видео (не более 3 минут).

Обновления и интернет

Довольно часто причиной того, что WhatsApp не загружает фотографии, являются проблемы с подключением к Интернету. Это приложение работает в полной мере только при бесперебойном доступе в Интернет и хорошей скорости соединения. Только в этом случае вы можете рассчитывать на загрузку изображений из мессенджера.

убедиться в этом проблема несложно. Просто проверьте, доступна ли загрузка файла через ваш браузер. Если фото и видео не могут быть загружены, это указывает на ошибку подключения. Решить проблему можно, переподключив роутер или связавшись с провайдером.

Настройки даты и времени

Иногда причина, по которой WhatsApp не загружает изображения, неочевидна. Невозможно сразу обнаружить неправильную настройку даты и времени, но из-за такой мелочи сообщения могут не доставляться вовремя, а фотографии и видеофайлы перестают загружаться.

Если проблема в этом, нужно в параметрах выставить точное время текущего часового пояса или включить автоматическую установку даты и времени (по умолчанию).

Наличие свободного места на устройстве

Если в памяти телефона или на SD-карте недостаточно места, фото- и видеофайлы не будут загружены. Исправить ситуацию просто: достаточно освободить необходимое количество места. То есть нужно перенести фото и видео на другой носитель, удалить ненужные файлы, приложения, удалить куки и кеш. Это можно сделать вручную или через одно из специальных приложений для очистки памяти смартфона от ненужных файлов.

Не получается отправить фото через WhatsApp

Почему фотографии не отправляются в WhatsApp? Вот список основных проблем:

• whatsApp используется слишком старым;
• неподдерживаемое расширение файла;
• нет соединения с интернетом;
• проблема с картой памяти телефона.
• ошибка на мессенджере;

Многие подписчики сталкиваются с ошибкой при попытке отправить фото, скачанное из социальной сети ВКонтакте. Этот недостаток тоже можно обойти. В инструкции мы рассмотрим все причины, по которым Ватсап не отправляет фото.

Примечание. Перед началом проверки перезагрузите смартфон и попробуйте отправить файл другу. Обычно все проблемы решаются после перезагрузки устройства. Если это не сработает, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Причина 1: старая версия мессенджера

Распространенная проблема, когда фотографии не отправляются в WhatsApp, — это устаревшая версия мессенджера. Обычно сервис обновляется автоматически, однако с этим могут возникнуть проблемы. Вы можете самостоятельно проверить наличие новой сборки, для этого достаточно открыть встроенный магазин.

Как обновить WhatsApp на Android:

1. Откройте Play Store.
2. Найдите посыльного.
3. На странице описания нажмите кнопку обновления
4. Подождите несколько минут.
5. По окончании работы можно проводить функциональную проверку.

Важный. После обновления рекомендуется перезагрузить смартфон.

На iPhone вы можете проверить наличие обновлений аналогичным образом. Откройте AppStore, найдите WhatsApp, нажмите кнопку, чтобы загрузить новую версию.

Причина 2: нет интернета

Если WhatsApp не отправляет фото или видео или возникают проблемы с сообщениями, проверьте подключение к Интернету. Отключить мобильную сеть можно в следующих случаях:

• на подземных автостоянках, в кинотеатрах, в местах с сильной городской застройкой;
• с нулевым балансом на симке.
• при выезде из поселка;

Если возникла проблема с мобильной сетью, позвоните своему оператору связи. Вы можете временно исправить ошибку, используя высокоскоростную точку доступа Wi-Fi. Это может быть дома, в общественных местах или в баре.

Совет. Проверить скорость сети можно с помощью сервиса Speedtest. Для этого откройте сайт по ссылке и нажмите кнопку «Пуск».

Причина 3: проблема с памятью устройства

Почему фотографии не отправляются в Ватсап? Другой причиной может быть переполнение памяти в смартфоне. Обычно это встречается на устаревших устройствах. Для решения вам нужно будет удалить ненужную информацию и очистить КЭШ.

Инструкция, как проверить память в смартфоне:

1. Перейти к опциям. Щелкните раздел «О телефоне».
2. Откройте «Хранилище».
3. Если объем памяти меньше 150-50 МБ, очистите устройство.
4. Удалите КЭШ, нажав на него и подтвердив действие.

Если в телефоне установлена ​​флешка, проблема может быть в ней. Попробуйте скопировать фотографию в память телефона и загрузить ее в WhatsApp.

Причина 4: сбившиеся часы

Если с интернетом и памятью все в порядке, но вы все равно получаете сообщение об ошибке, проверьте настройки часов. Если дата неверная или часы серьезно не на своем месте, могут возникнуть проблемы с подключением к серверам WhatsApp.

Современные мобильные телефоны автоматически регулируют время через подключение к Интернету. Если устройство старое или нет доступа к сети, проверьте дату и время самостоятельно через настройки.

После установки правильного времени проверьте работоспособность WhatsApp.

Чёрный список

В WhatsApp есть функция, которую используют многие пользователи: блокировка собеседника. Предоставляет возможность блокировать людей, с которыми вы не хотите продолжать общение. Когда пользователи занесены в черный список, они не смогут загружать фото или видео. Чтобы разблокировать человека и удалить его из черного списка, вам необходимо сделать следующее:

1. Откройте мессенджер и нажмите кнопку с тремя точками, чтобы получить доступ к главному меню.
2. Зайдите в меню с названием «Учетные записи».
3. Прокрутите список до конца и откройте категорию «Заблокировано».
4. Выберите пользователя, которого нужно разблокировать.

Дополнительная информация! Если фото и видео не загружаются даже после удаления человека из черного списка, у этой проблемы есть другая причина.

Как устранить проблему

Для начала нужно попробовать самый простой и во многих случаях эффективный способ — перезагрузить устройство. Это нужно сделать в первую очередь, и если проблема не исчезнет, ​​продолжайте ее поиск.

На телефоне

Если при загрузке медиафайлов на смартфон Android или iOS произошла ошибка, могут помочь следующие меры:

• перезагрузите устройство;
• установить дату и время по умолчанию;
• проверка соответствия скачиваемых файлов требованиям WhatsApp;
• обновление приложения WhatsApp.
• проверьте подключение к Интернету, выбрав другую сеть;
• освободить место в памяти телефона или на SD-карте;
• перезапустить приложение;
• проверка рабочего состояния SD-карты (при ее использовании);
• установка автоматической загрузки фото и видео (в настройках мессенджера);

Если ни одно из вышеперечисленных действий не принесло результатов, вам следует обратиться в службу поддержки Watsap с просьбой помочь решить проблему.

На компьютере

Если WhatsApp не открывает фото на компьютере, причины могут быть те же, что и на телефоне. Это нехватка памяти, проблемы с синхронизацией, отсутствие подключения к Интернету и т.д. Проблема может быть решена, выполнив следующие действия:

• освободить достаточно места на диске, на который вы загружаете, или вручную выбирая другой диск при каждой загрузке файлов мультимедиа;
• проверьте подключение к Интернету;
• установка автоматической загрузки фото и видео;
• перезагрузите компьютер.
• проверка соответствия скачиваемых файлов требованиям WhatsApp;

Обычно этого достаточно, чтобы приложение могло снова начать загрузку фото и видео на ваш компьютер. Пользователь может самостоятельно выполнять перечисленные действия, поэтому привлечение службы поддержки или других специалистов не требуется.

Очистка КЭШа

Если ваш смартфон интенсивно использовался, проблему можно решить, очистив кеш. Для разных версий операционных систем это делается по-своему, ищите в Google или Яндексе модель телефона и версию программного обеспечения, которую можно указать в Настройках в разделе «О телефоне”.

Но сначала попробуйте менее радикальное средство: очистить кеш приложения.

Перезагрузка устройства

Просто, радикально и очень часто помогает. Особенно, если обновления программ или самой системы были установлены ранее. Перезагрузка завершает эти операции и восстанавливает временные системные файлы.

Вы также можете перезапустить SD-карту, отсоединив и снова подключив ее.

Ватсап в Китае

Это вопрос, требующий отдельного рассмотрения. К сожалению, наш любимый сервис не работает в Китае. Уже в 2017 году правительство этой страны приняло решение заблокировать Whatsapp в связи с отказом направления мессенджера сотрудничать с местными органами цензуры. Но еще не все потеряно.

Whatsapp: неподдерживаемый формат файла — что это значит и что делать?

Для того, чтобы пользоваться WhatsApp на территории Поднебесной, необходимо заранее предусмотреть подключение сервиса VPN на ваших устройствах.

Помните: это нужно делать строго перед поездкой, потому что доступ к таким ресурсам изнутри государства также заблокирован.

Кстати, многие русскоязычные гиды могут писать в WhatsApp, заранее согласовывая график и условия. Вы также можете существенно сэкономить на переговорах внутри страны: ведь беспроводные сети Wi-Fi довольно широко распространены в отелях, на вокзалах и торговых центрах Китая.

Сложности с приложением на Айфоне

Что делать владельцам iPhone, если в Ватсап не загружено фото, невозможность скачать все файлы не дает им полноценно общаться:

1. iPhone, как и Android, может просто не быть подключен к Интернету.
2. Если с сигналом все в порядке, убедитесь, что у вас установлена ​​и загружена последняя версия утилиты исключительно из AppStore.

1. Иногда бывает полезно «Сбросить настройки сети». Это удалит все ранее сохраненные пароли Wi-Fi. В «Сетевых настройках» выберите пункт «Основные» и выполните сброс.
2. Таким образом случается, что обновленная операционная система не может взаимодействовать с приложением. Проверьте, установлена ​​ли у вас последняя версия мессенджера. Если нет, обновите. Для этого зайдите в AppStore — обновления.
3. Если ничего не помогает, вы можете связаться со своим оператором сотовой связи и попытаться сбросить настройки APN, установленные непосредственно для вашей SIM-карты. Оператор должен предоставить точные инструкции.