Правила группы в Ватсапе: правила этикета, как вести общение в чатах

Зачем нужна группа в WhatsApp

Групповые чаты в мессенджере дают нам большую активность. Мы можем работать с любым из наших знакомых, чтобы обсудить определенные вопросы. Например, у меня есть семейный чат и группа для девочек. Некоторые из моих близких живут за тысячи миль от меня, и коллективный разговор помогает нам поддерживать постоянный контакт друг с другом. С друзьями мы часто говорим обо всем на свете: от времени до воспитания детей.

Общий чат может быть площадкой для обмена новостями с друзьями, знакомыми и семьей или переговорной для небольшой рабочей группы. Группы удобно использовать как в личных, так и в деловых целях. Глава компании или отдела может сообщать важные новости, а сотрудники могут комментировать и оставлять отзывы, не покидая своего рабочего места.

Также группу в WhatsApp можно использовать для заработка, в ней можно собирать:

• постоянным клиентам и рассылать им информационные бюллетени с интересными предложениями;
• участники закрытого платного курса;
• тем, кто хочет получать от вас максимально полезную информацию по определенной ставке, то есть вы можете продать доступ к самому чату.

Уловка таких закрытых сообществ заключается в том, что посторонние не могут найти их ни по имени, ни через ваши контакты, если вы сами не предоставите ссылку на этого человека.

Особенности групп в WhatsApp

Чем чаты WhatsApp отличаются от других служб обмена мгновенными сообщениями и социальных сетей:

• хорошая защита информации;
• ограниченный доступ и низкая вероятность того, что к разговору могут подключиться нежелательные люди;
• удобный и приятный интерфейс;
• быстрая организация, создание и настройка.

В большинстве случаев мы используем приложение на своем телефоне, но вы можете быстро и легко установить WhatsApp на свой компьютер. Это очень удобно, особенно для работы. Вы можете получать сообщения в корпоративном чате, не отвлекаясь на свои текущие дела по телефону.

Мы можем использовать все функции WhatsApp бесплатно без рекламы и других отвлекающих факторов.

Чтобы продолжить и перейти непосредственно к созданию группы, установите и настройте WhatsApp на своем смартфоне Android или iPhone.

Как пошагово создать групповой чат

В создании собственной группы WhatsApp нет ничего сложного. Повторите все шаги за мной, и вы быстро доберетесь до цели.

Шаг 1. Откройте приложение на смартфоне или iPhone. Интерфейс программы практически идентичен на гаджетах разных компаний. Я покажу это на телефоне Android, но у владельцев гаджетов iOS не должно возникнуть проблем с повторением всех шагов на своем устройстве.

Приложение сразу откроется во вкладке «Чат», и мы должны щелкнуть значок в зеленом кружке в нижней части экрана справа.

Шаг 2. Теперь перейдите к первому пункту меню.

Есть второй способ, тоже из 2 шагов:

1. Откройте WhatsApp, перейдите на вкладку «Чат» и нажмите на 3 точки в правом углу.
2. Выбираем один и тот же объект для создания коллективного разговора.
   

Шаг 3. Далее наша задача — добавить участников в будущий чат. Для этого вы можете прокрутить список контактов и нажать на нужных людей или воспользоваться поиском. Мне больше всего нравится второй вариант, но, чтобы никого не забыть, возможно, уместнее будет пролистать весь список знакомых пользователей WhatsApp.

Примечание. Вы можете увидеть всех выбранных людей вверху экрана. Если вам нужно кого-то удалить, нажмите крестик рядом с аватаркой.

Шаг 4. После того, как вы выбрали все необходимые контакты, щелкните стрелку в зеленом кружке внизу экрана и перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Теперь программа просит нас назвать новую группу в WhatsApp и при желании выбрать для нее эмблему, аватар. Здесь вы можете дать волю своей фантазии, особенно если чат создан для неформального общения. Найдите забавное и оригинальное имя, которое порадует вас и других участников. Вы также можете использовать смайлики. Для этого нажмите на смайлик справа от имени и выберите соответствующий смайлик.

Примечание. Максимальная длина имени — 25 символов.

Вы можете загрузить аватар для чата из Интернета, взять его из Галереи своего телефона или сделать снимок и сразу же загрузить его в WhatsApp.

Шаг 6. Когда все основные настройки выполнены, нажмите на «птичку» в зеленом кружке.

это все. Мы создали групповой чат в WhatsApp и его окно сразу открылось перед нами. Вы можете поприветствовать своих коллег, родственников или друзей.

Настройки

Вы можете отправлять и получать сообщения в группе, добавлять мультимедиа и документы и даже совершать звонки без дополнительных настроек. Но если вы можете сделать общение еще более удобным, почему бы не воспользоваться этим? Посмотрим, какие варианты группового общения доступны нам в WhatsApp.

Общие

Теперь поговорим о настройках группы, которые распространяются на всех ее участников, и об общих правилах работы. Открываем чат, заходим в меню, которое скрыто за тремя точками в правом верхнем углу, и открываем уже знакомую запись «Групповые данные”.

Чтобы изменить аватар, коснитесь пальцем текущего изображения и выберите вариант:

• Туннель,
• Камера,
• Поищите в Интернете.

Загрузите новое изображение и выберите область действия.

Чтобы переименовать беседу, щелкните значок карандаша рядом с текущей темой.

Вы можете быстро добавить новых участников, нажав на фигуру мужчины со знаком плюс в правом углу экрана.

Идем сразу под аватарку, там есть поле описания, где можно ввести основные правила общения, цели и задачи чата, важную информацию для новичков и другую информацию, которую сочтете необходимой.

Спускаемся еще дальше, листаем экран, и открываем пункт «Настройки группы”.

Здесь вы можете указать:

• кто может изменять эти группы: только администратор или все участники;
• у кого есть возможность отправлять сообщения в чат: админ или все гости;
• добавить или удалить администраторов.

Если пойти еще дальше, можно пригласить новых собеседников, но об этом мы поговорим отдельно чуть позже.

Персональные

Эти настройки влияют только на внешний вид и поведение группы на вашем устройстве. Откройте окно чата, нажмите на три точки в углу экрана и посмотрите раскрывающееся меню. Здесь есть 2 интересных варианта:

• отключить звук для этого разговора;
• добавить фон, чтобы сделать доступ к чату более приятным.

Отключение звука в групповом чате, где 10 и более человек и каждый может что-то написать в любой момент, — вполне практичное решение, иначе телефон будет постоянно пищать и отвлекать вас от текущих дел. С другой стороны, вы должны быть осторожны, чтобы не пропустить важные сообщения.

Если вы нажмете слово «Еще» в главном меню, вы можете добавить значок группового разговора на экран мобильного устройства для быстрого доступа.

В уже известном пункте меню «Групповые данные» можно настроить уведомления:

• изменить звук этого чата;
• снять или установить вибросигнал;
• применить или отключить всплывающие уведомления и подсветку экрана.

Теперь под этим элементом перейдите в раздел «Средняя видимость». Здесь вы можете отключить сохранение файлов из группы в Галерее телефона. Это очень удобно, иначе память устройства может быстро заполниться.

Вот и все основные настройки. Пробуйте, экспериментируйте, адаптируйте приложение под свои нужды и пожелания.

Как добавить участников

Вы можете пригласить новых участников в существующую группу двумя способами:

1. По прямой ссылке.
2. Просто добавив людей из вашего списка контактов.

Всего в беседу можно вовлечь до 256 человек.

Приглашение по ссылке

Откройте чат в своем приложении и нажмите на 3 точки в правом углу, чтобы открыть меню. Переходим к первому пункту «Групповые данные”.

Прокрутите меню вниз до «Пригласить по ссылке”.

Откроется окно с адресом группового разговора. Вы можете:

• отправить ссылку в личном чате в WhatsApp;
• скопируйте адрес и отправьте человеку любым удобным способом, например через соцсеть или смс;
• поделитесь ссылкой через все доступные службы обмена мгновенными сообщениями и другие средства связи, доступные на вашем устройстве.

Вы также можете распечатать QR-код, сохранить его и отправить друзьям. Для этого в том же окне нажмите на три точки в правом углу и подтвердите свое желание распечатать изображение кода.

Вам следует приглашать только тех людей, с которыми вы ранее обсуждали присоединение к группе, или уверены, что они захотят присоединиться. Необязательно звонить всем друзьям. Во-первых, в чате не хватит на всех мест, а во-вторых, люди могут просто не интересоваться темой разговора и все же захотят выйти из нее.

Например, если вы создаете женский чат, вам не нужно приглашать туда мужчин. Или, если это рабочая группа, не следует приглашать ваших детей и других родственников, если вы не работаете вместе.

Преимущество приглашения собеседников по ссылкам заключается в том, что они могут присоединиться к вам по желанию или отказаться, если не хотят участвовать в коллективном разговоре.

Недостатком этого метода является то, что вы можете передавать адрес сколько угодно раз любому пользователю WhatsApp. В результате люди, которым вы не планируете звонить и не хотите видеться и общаться с ними, могут присоединиться к созданной вами группе.

Если ваше приглашение начинает бесконтрольно переходить от человека к человеку или вы просто не планируете увеличивать размер группы, отозвите ссылку. Эта опция находится в том же меню «Пригласить по ссылке». После подтверждения действия никто больше не сможет найти ваш чат — его адрес изменится.

Простое добавление участников

Вы можете отказаться от вежливых рекомендаций и любезностей в адрес своих знакомых и просто добавить их в беседу, как при создании новой группы.

Для этого зайдите в чат, нажмите на три точки вверху справа и откройте пункт «Групповые данные». Прокрутите вниз и нажмите «Добавить участников”.

Теперь, как и при создании беседы, отмечайте людей из списка контактов, проводя пальцем от начала до конца, или используйте поиск. При выборе новых участников нажмите на «птицу» в зеленом кружке в правой части экрана.

Как пригласить людей

Вы можете приглашать новых подписчиков чата. Это может сделать только администратор. Чтобы добавить друга, вам нужно войти в меню и нажать на специальную кнопку.

Инструкция, как добавить человека в группу WhatsApp:

1. Щелкните значок чата вверху слева.
2. Прокрутите список с параметрами, нажмите кнопку «Добавить участников».
3. Откроется адресная книга, с помощью которой вы сможете выбрать своих друзей.

Вы также можете пригласить новых подписчиков по ссылке. Прочтите инструкции в соответствующем разделе ниже.

Возможность пригласить новых участников также доступна на вашем компьютере. Для этого нужно открыть чат, нажать на его значок в левом верхнем углу и выбрать в меню нужную клавишу.

Как удалить нарушителей

Через меню WhatsApp вы можете не только создавать групповые беседы, но и управлять участниками. Админ может добавлять друзей и удалять обидчиков. Если собеседники жалуются на обидчиков, удалить их можно следующим образом:

1. Войдите в меню чата, щелкнув вкладку в левом верхнем углу.
2. Нажмите на карту злоумышленника.
3. Выберите «Удалить».
4. Подтвердите действие.

Подписчик будет удален мгновенно. Он больше не сможет отправлять текстовые сообщения и читать чаты.

Действие также доступно на вашем компьютере. Делается это аналогично, нужно зайти в меню разговора, нажать на абонента или стрелку справа от его карточки и выбрать «Удалить».

Примечание. В этом случае контакт не блокируется. Вы можете написать сообщение в приватном разговоре и попросить сброса в общем чате.

Как сделать ссылку на группу

Создание группы в WhatsApp не займет много времени. По умолчанию чат приватный, приглашать и удалять людей может только администратор. Чтобы сделать беседу общедоступной, вам необходимо подключиться к ней. Вы можете получить ссылку через меню.

Инструкции по созданию приглашения в группу WhatsApp:

1. Щелкните вкладку выше.
2. Выберите «Пригласить по ссылке».
3. Скопируйте ссылку с помощью специальной кнопки, отправьте через WhatsApp или поделитесь ею через другие сервисы.

Важный. Чтобы создать QR-код, нажмите соответствующую кнопку в меню.

Вы можете создать код или ссылку на Android и iPhone. Если вы хотите сделать чат общедоступным, введите приглашение на форуме, на своем веб-сайте или в других чатах WhatsApp. Используя ссылку, подписчики смогут самостоятельно участвовать в разговоре.

Как создать опрос в группе WhatsApp

Вы можете создать группу в WhatsApp на Android, iPhone или через компьютер. На телефоне и на компьютере меню почти одинаковое. Админ может добавлять и удалять людей, создавать ссылки, редактировать темы, редактировать аватар.

Вы не сможете создавать опросы или опросы в WhatsApp. В мобильной и компьютерной версиях мессенджера такой возможности нет. Не забудьте установить обновления, возможно, разработчики добавят такой параметр.

Как удалить группу в Ватсапе

Создание группы в Watsap на iPhone или Android займет несколько минут. Вы можете добавить до 256 человек одновременно. Что делать, если разговор нужно удалить? Это можно сделать через встроенное меню:

1. Войдите в меню беседы и удалите всех участников.
2. Нажимаем кнопку выхода из чата, подтверждаем действие.

Важный момент. Если выйти из разговора, не удаляя собеседников, чат останется с каждым подписчиком. Вы не сможете удалить всех своих друзей сразу, вам придется нажимать на каждую карточку и выбирать Удалить.

Если после выхода соответствующая карта остается на главном экране мессенджера. Щелкайте по нему, пока не появится меню, и выберите Удалить.

Как создать группу в WhatsApp на iPhone? Все действия такие же, как в Android. Только пункты меню могут отличаться. При необходимости администратор может пригласить новых людей или удалить нарушителей. Если вам больше не нужен разговор, вы можете его удалить.

Этика поведения в группе WhatsApp

Мессенджер Whatsapp предлагает подписчикам сервиса возможность присоединиться к неограниченному количеству сообществ. Группы часто насчитывают до сотен участников, и у администраторов не всегда есть время полностью отслеживать ход беседы. Поэтому каждый из собеседников должен нести ответственность за публикуемую информацию, соблюдать общепринятые правила общения в чатах. При соблюдении этих условий переписка в мессенджере оставит только положительные впечатления.

Внутренние правила группы

Для чатов с большим количеством участников предусмотрены автоматизированные программы, знакомящие с каждым новым участником сообщества и информирующие о правилах поведения внутри группы. Эту информацию необходимо прочитать. Особенно это актуально для закрытых групп. Такие правила поведения обычно не сильно отличаются от общепринятых. Администраторы групп просматривают переписку и при обнаружении нарушений блокируют абонента временно или навсегда, в зависимости от серьезности нарушения. Первый незначительный проступок приводит к блокировке на сутки, а для «повторных нарушителей» администратор навсегда закрывает членство в группе.

Отключение уведомлений

В разговорах с большим количеством активных собеседников сообщения поступают очень часто. Если вы не удалите звуковые предупреждения, сообщения будут нервничать и отвлекать. Чтобы отключить звуки, вам необходимо:

• Откройте мессенджер.
• Зайдите в меню.
• Перейти к настройкам.
• Отредактируйте раздел уведомлений. Здесь вы можете выборочно разрешать и отклонять уведомления для выбранных разговоров, выбирать будильники и настраивать систему всплывающих уведомлений.
• Чтобы отключить уведомления для отдельного разговора, нужно зайти в чат и настроить беззвучный режим в меню («три точки» в правом верхнем углу экрана).

Отказ от загрузки медиафайлов

Когда вы получаете медиафайлы, контент автоматически сохраняется в приложении Галерея. Опцию можно отключить, чтобы сэкономить полезное место для хранения на устройстве. При этом ранее загруженные файлы будут сохранены, но коллекция больше не будет пополняться новыми поступлениями. Чтобы ограничить загрузку, вам необходимо:

1. Зайдите в приложение.
2. Откройте меню.
3. Щелкните «Настройки».
4. Перейдите в блок «Чат».
5. Снимите флажок «Видимость СМИ».

Точно так же вы можете настроить параметры в чате, используя раздел «Просмотр контакта» меню».

Если у пользователя возникают трудности с отключением загрузки мультимедийных файлов, ему следует задать вопрос в службу технической поддержки Wotsap.

Правила поведения в чатах.

Ведь все так логично: нормы этикета в общении. Я уверен, что они должны выглядеть так:

Прежде чем задать 100500 вопрос, воспользуйтесь поиском в чате. А еще лучше поискать в Интернете.

Если вы пишете на тему, которая касается только вас, напишите это лично. Вы не должны говорить всему чату, что хотите записаться на эпиляцию линии бикини или что вчера вы явно потратили свою последнюю бутылку вина.

Создайте 2 чата! Общайтесь с важной информацией и общайтесь в чате! Дайте участникам возможность фильтровать информацию и просто быть теми, кто их интересует.

Если возникает четкий вопрос, например, кто знает или кто может, нет необходимости уведомлять, что в результате человек не знает или не может. Это действительно лишняя информация, которая, ну, никак не поможет. В результате чей-то долгожданный ответ увязнет в ненужном призыве.

Если кто-то выразил свое мнение по поводу чего-либо, не переубеждайте его, поделитесь своей точкой зрения и разошайтесь с ней. Никому не нужен дерьмовый чат. И вы вряд ли сможете убедить своего оппонента. И вообще будь вежливым.

Получилось смешное фото или видео? Большой! Но это все еще не повод немедленно пересылать его в каждый чат, в котором вы участвуете. Во-первых, у всех разное чувство юмора. Во-вторых, объем памяти в телефоне. В-третьих, чтобы быть интересным человеком, иногда нужно оставаться загадочным и не раскрывать свою душу сомнительным содержанием.

И, пожалуйста, не создавайте вне чата доску объявлений, где постоянно размещаете информацию о своих товарах и услугах. Узнавайте, кому это интересно, и отправляйте только им.

Основные правила современной переписки

Чтобы показать себя умным человеком, необходимо соблюдать следующие правила поведения и этикета:

1. Не используйте нецензурную лексику. С необразованным человеком вряд ли кто-то будет общаться, особенно если это интеллигентное сообщество. Даже если кто-то нарушит это правило, нет необходимости брать пример. Партнер плохой.
2. Не торгуйтесь в чате. Попытка что-то продать или купить — это немедленное исключение из переписки.
3. Не ври. Врать — нехорошо. Люди не любят обманщиков, их сразу выгоняют.
4. Не пишите большие буквы в чате. Сообщения, написанные с помощью клавиши CapsLock на клавиатуре, неприятно читать.
5. Возникновение межнациональных конфликтов не допускается. За малейший намек на это вы можете заблокироваться в сообществе.
6. Не будь грубым. Любые оскорбления будут считаться серьезным нарушением правил группы.
7. Вы не можете рекламировать алкоголь, наркотики, оружие и т.д. За это могут даже возбудить уголовное дело.
8. В мире нет разговоров о политических действиях. Исключение: если переписка создавалась для обсуждения такой темы.
9. Не говоря уже о чьей-то расе и ориентации, нужно терпимо относиться ко всем участникам переписки.
10. Не сопротивляйся. Если администратор или модератор попросили не нарушать правила, то их необходимо соблюдать, в противном случае исключение из переписки в течение одной минуты гарантировано.
11. Не разглашать других людей и не разглашать слухи о ком-либо — это конфиденциальная информация. Такие действия будут считаться невоспитанными, они могут подать иск в административный суд за нарушение авторских прав.
12. Не повторяйте одно и то же сообщение несколько раз, модераторы выставляют блокировку за флуд и спам.
13. Не распространяйте ссылки на недействительные ресурсы.
14. Ватсап чат может вместить до 256 человек

1. Запрещены аудиосообщения

• В среднем человек читает примерно в 2,7 раза быстрее, чем слушает. Если мы возьмем обычную речь с вдумчивым мычанием, паузами, паразитическими словами и самоповторением, чтение может быть быстрее и до 10 раз. Поэтому правило хорошего тона — использовать текстовые сообщения. В групповых чатах это значительно экономит время посетителей.
  Например: в чате 100 участников. Ознакомление с каждой минутой сообщения займет 100 минут времени группы, а чтение такого же объема текста займет не более 37 минут. Экономия времени участников — 1 час 3 минуты.
• текстовые сообщения искать в переписке проще.
• Послание не всегда можно услышать. На собраниях, на лекциях вы не можете одновременно слышать сообщение и других выступающих. А в метро так гремит, что ничего не понятно. Как правило, наушники в перечисленных случаях не помогают.
  Некоторые люди, полностью понимая сказанное выше, по-прежнему отправляют звуковые сообщения.
  Есть несколько разновидностей таких людей:

1. Те, кто считает, что их время важнее, чем время всей группы. Этих людей нужно выгнать из чатов.
2. Ленивый. Они слишком ленивы. Это вариант шага 1. Вы тоже водите машину.
3. Когда у человека действительно нет времени заполнить и отправить звуковое сообщение, это важнее, чем ничего не отправлять. Ну, например, они пришли арестовать человека, и он что-то сказал в последние несколько секунд. Простительно.
4. Начальник или человек, от которого вы зависите в финансовом отношении. Простительно.
5. Мужчина за рулем. Забота о собственной безопасности достойна похвалы, но лучше остановиться и заполнить свои сообщения, чем тратить время в группе. Или используйте клавиатуру с распознаванием голоса. (Есть ли качественные распознающие клавиатуры?)

2. Каждое сообщение — законченная мысль

очень больно открывать мессенджер, видеть начало мысли, а потом ждать, пока человек родит продолжение. Вы уже заинтригованы и не можете просто закрыть чат, и в этот момент человеку позвонили или вы пошли в душ, а вы сидите как сумасшедший и ждете, напишет он или нет.

3. Вместо нескольких маленьких сообщений подряд, пишем одно длинное

Очень похоже на предыдущий пункт. Но давайте представим, что кто-то пишет много коротких сообщений подряд, и каждое из них — законченная мысль.
Но не все отключают уведомления в важных чатах. Поэтому получать 10 уведомлений, инициированных человеком, очень раздражает.
Исключение: когда каждая мысль настолько сильна, что кто-то может захотеть точно ответить на нее с вложением исходного сообщения, тогда они все равно должны быть написаны отдельно.

4. Запрещено использование сокращений без расшифровки, кроме утверждённых администрацией чата

За это правило мы говорим «спасибо» Илону Маску. Требует, чтобы это было указано в переписке SpaceX.
Если кто-то не знает, что означает аббревиатура, его уровень понимания текста снижается. Ему нужно спросить — потусить в группе, или погуглить, и попытаться выяснить, какая из расшифровок подходит по смыслу.

5. Избегай односложных ответов типа «Нет»

Объяснить, почему. Каждое сообщение должно быть законченной мыслью. ПОДУМАЛ. «Нет» — это не мысль. Когда вы видите что-то подобное в ответ на свое сообщение, это не вызывает ничего, кроме промокания. Информационная ценность этого сообщения близка к нулю. Это 1 бит.
Исключения: ситуации, когда необходима срочность и есть доверие между участниками.

6. Избегай оскорбительно-оценочных ответов на чужие сообщения типа «дурь», «фигня», «идиотство» и т.п.

Хуже всего написать что-то вроде «идиот», но без объяснения причин. Это как зажигать спичку на бензине. Мы оскорбляем мыслительные способности других людей без малейшей полезной информации.
Ведь цель чата — принести обоюдную выгоду. После таких ответов начинают выливаться ведра с грязью и все тонет в негативе и наводнениях. И люди начинают мечтать о чудесных кнопках, которыми можно нажимать в Интернете.

7. При ответе не на последнее сообщение, обязательно прикрепляй сообщение, на которое ты отвечаешь

Чтобы людям не приходилось гадать и гадать.
За исключением случаев, когда клиентская программа отображает все буквы, упомянутые выше, и огромные формы листа. Людям на смартфонах это неудобно читать.

8. При любом не моментальном ответе ссылайся на собеседника через @

В этом случае человек получит специальное уведомление от мессенджера о том, что он был упомянут, и вы, скорее всего, получите ответ.

9. Не задавайте риторические вопросы, которые могут быть поняты буквально и увести дискуссию в дебри

Текстовая природа чатов оставляет много интонаций. Итак, что для вас, конечно, вопрос, на который не нужно отвечать, другие поймут его буквально и обсуждение может полностью изменить ход и превратиться в потоп.

10. Нужно стараться подбирать темы сообщений так, чтобы они были интересны хотя бы 20% участникам чата

Вы всегда должны помнить, что помимо вас в групповом чате много людей и они ценят свое время. Для этого желательно перенести в личный или сторонний чат обсуждения флуда, которые не интересуют большинство.
История о том, как Стив Джобс заставлял людей ценить чужое время «Однажды Джобс пришел в офис Ларри Кеньона, инженера, работающего над операционной системой Macintosh, и пожаловался, что компьютер слишком долго запускается. Кеньон начал извиняться, но Джобс перебил его. «Если бы вы могли таким образом спасти человеческую жизнь, нашли бы вы способ сократить время запуска на 10 секунд?» — церкви. Кеньон признал, что, вероятно, мог бы. Джобс подошел к доске и нарисовал диаграмму, показывающую, что если пять миллионов человек будут использовать Mac и загружаться на 10 секунд меньше каждый день, они сэкономят около 300 миллионов часов в год, что эквивалентно спасению ста жизней. Эта тема произвела на Ларри впечатление, и через несколько недель он улучшил систему, чтобы она запускалась на 28 секунд быстрее».

Звонить или печатать?

Все больше и больше людей выбирают новые способы общения и общения. Многие осваивают такие модные средства общения, как: мессенджер WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

Что является причиной этого? Мы устали разговаривать по телефону? Или дает о себе знать возможность мгновенно передавать фото, музыку и общаться с большим количеством собеседников одновременно?

Видимо оба. У каждого общения есть свое пространство и свои правила, которые помогают достичь поставленных целей. И именно поэтому многие компании в качестве средства связи также указывают в мессенджере номер телефона для связи. Ну и, наверное, уже каждый владелец смартфона, который хоть раз пользуется программами обмена мгновенными сообщениями, получал навязчивые или бесперспективные предложения о сотрудничестве или рекламе.

Однако факт: посланники входят в нашу жизнь. Многие компании предлагают эту связь вместе с другими каналами, такими как телефон или электронная почта. Как правильно общаться? А есть правила общения в таких программах, особенно если предложение пообщаться в WhatsApp написано на визитке, или в разделе «Контакты» на сайтах крупных компаний, менеджеров по персоналу, среднего и даже топ-менеджера?

Вы можете попытаться собрать эти законы воедино. Они касаются личной и деловой переписки.

И вот некоторые из них:

• Всегда здоровайся!

Немногие люди счастливы, когда не здороваются с ним, и все же иногда, когда они пишут мессенджер, это может показаться неважным. Это также важно, если вы продолжаете старый диалог! И даже больше, если начать новую! Также фразы «Доброе утро, день, вечер!» произвести более благоприятное впечатление и лучше устроить собеседника для разговора, чем дежурное «Здравствуйте!”

• Говорите по существу! (Если вы, конечно, напишите о деле ..)

Хорошо, вы слышите это, когда кто-то пишет вам о деле, но не доходит до сути вопроса, пропуская перед «Как дела?» и «Что нового?» Если у вас действительно были дела — этот вопрос актуален, а если у вас их еще не было — переходите к ним, к делам!

• Краткость — сестра..

Конечно же, талантливая сестра. Если вы отправляете первое сообщение своему подписчику, если это реклама или предложение о партнерстве, будьте предельно краткими, дружелюбными и покажите возможности вашего предложения в первом сообщении. Ведь последнего может и не быть. Если собеседник решит, что дальнейшее общение с вами не имеет смысла, простым движением пальца ваш разговор отправляется в спам. А остается только позвонить. Но, как известно, невозможно произвести первое впечатление дважды.

• Используйте изображения и ссылки на внешние ресурсы

Конечно, там, где это возможно. Но помните, что человеку проще открыть сайт, фотографию или документ, чем ответить на ваше сообщение, а тем более позвонить. А изображение лучше всего передает настроение и детали вашего предложения.

• Смайлики: плюсы и минусы

Использование смайлов в основном определяется корпоративной культурой вашей организации и стилем общения, которого придерживаетесь вы и ваш собеседник. В любом случае искреннее выражение своих эмоций может разрядить настроение и упростить корпоративное общение. Но не злоупотребляйте этим: чрезмерное выражение эмоций не всегда полезно для бизнеса. Если вы не уверены, отправлять смайлы или нет, не отправляйте.

• это «срочно» прямо сейчас или до конца дня ?

Конечно, бывают ситуации, когда от собеседника требуется ответ в течение 15-20 минут. И так же происходит, как и раньше. Что делать в этом случае? Ведь программа обмена сообщениями подразумевает некоторую задержку доставки, приема, просмотра (ведь телефона в это время может не оказаться под рукой) и, конечно же, ответ: вы не знаете, занят ли ваш собеседник другим вещи или нет. В этом случае есть три варианта:

1. Звоните — если вопрос срочный. Считается, что достаточно сделать два звонка подряд на телефон собеседника (если он не ответил на первый звонок) и, даже если он очень занят, вам перезвонят в кратчайшие сроки. Негласная деловая этика такова: два пропущенных звонка — это серьезно. Три промаха — это чрезвычайное происшествие. Звонить после 21.00 или нет? — Звоните, но только в экстренных случаях. Не злоупотребляйте банальными звонками.
2. Вместо слова «срочно» напишите в сообщении: до какого времени вам нужен ответ собеседника, например: «Цену отправил по почте. Посмотрите, все ли цены актуальны. Цену нужно отправить Елене сначала в 17.00, чтобы он все обсудил со своим менеджером, иначе он уедет завтра на 5 дней».
3. Если вы не договорились о формате и регулярности общения в мессенджере, будьте готовы подождать. Может быть, они ответят вам сразу, а может, завтра. В любом случае вы увидите, пришло ли ваше сообщение и было ли оно отображено. В конце концов, вы всегда можете использовать два предыдущих метода, чтобы получить ответ быстрее.
4. Если вы сами используете такие мессенджеры для работы, установите правило проверять входящие сообщения не реже одного раза в 2 часа. Ставьте к себе более жесткие требования, чем к другим — с вами будет приятно работать и вам будет место в любом проекте.
5. Подумай, прежде чем писать

Прежде чем писать пост, подумайте, как лаконично и лаконично выразить свои мысли. Подумайте, какой ответ собеседник может дать на ваше сообщение. И вообще: ваше сообщение — это вопрос, изложение факта, просьба, совет, предложение о сотрудничестве или предложение что-то обсудить? Позаботьтесь о своем времени и времени других — правильно формулируйте предложения. Чтобы собеседник сразу понял, что вы имеете в виду, и не пришлось переспрашивать и путаться в предположениях. Для этого используйте пунктуацию и грамматику, избегайте ненужных сокращений и ставьте вопросительные знаки, если что-то просите.

• Проверяйте перед отправкой..

Перед отправкой сообщения проверьте его еще раз. Особенно, если вы используете современные системы коррекции текста, например, «Т9». Сколько аварий, откровенно забавных и неприятных ситуаций пришлось пережить многим людям из-за непроверенных и присланных сообщений, исправлений, которые эти системы внесли, — знает только Всевышний. Будьте осторожны и последовательны: подумайте — напишите, напишите — проверьте, проверьте — еще раз просмотрите все сообщение и затем отправьте его.

• Звоните нам!

Если вы сомневаетесь, что ваши мысли, отправленные через мессенджер, будут правильно восприняты, звоните. Лучше сказать все сразу правильно и в нужной интонации, чем решить, что ваш собеседник — телепат, который внимательно сидит в телефоне, думает о вас, ждет, когда вы напишете и, конечно же, будет все воспринимать именно так вы думали. Как правило, все наоборот. Один из законов Мерфи гласит: «Если что-то может быть неправильно понято, это будет неправильно понято». Поэтому исправьте свое сообщение, чтобы никто не мог неправильно его понять или отложить отправку. Позвоните и поговорите, или сделайте перерыв (вы вдруг захотите выразить свою идею по-другому).

• Читать дальше! Читать дальше! И перечитай!

Чтение развивает способность выражать свои мысли в тексте и, среди прочего, в разговорной речи так же эффективно, как они появляются и звучат в вашей голове. Также этот навык пригодится не только при отправке сообщений. Как правило, это один из ключевых навыков командной работы и общения с людьми — уметь правильно выражать свои мысли и передавать их в понятной форме.

• Поднимите трубку и общаться с реальными людьми вживую..

Помните: общение по телефону — только один из инструментов. Есть и другие! Например, живое общение, живые переговоры, встреча в баре по работе или нет. И никакой мессенджер не может полностью заменить живое общение.

В итоге

В этой статье приводится подробное описание того, как общаться, правила использования различных групп WhatsApp. Кодекс поведения для всех сообществ, независимо от цели, будь то родительская группа или магазин детской одежды, крутые сообщества, одинаков. И не забудьте прочитать приветствие во время вступления.