Бизнес-аккаунт WhatsApp: полная инструкция по компании

Что дает бизнес-аккаунт WhatsApp?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы отступим и зададим другой. Как разработчики могут взаимодействовать с климатом в месенджере? Сделать это можно двумя способами: обычный профиль WhatsApp и приложение бизнес-аккаунта WhatsApp Business.

Когда компания использует обычный профиль WhatsApp, она почти ничем не отличается от всех остальных пользователей мессенджера. Бизнесмен может указать важную информацию только в полях «Имя» и «Информация». Клинтены месяцы за памм или пропитку мошенничества, что будет регулировать регулирование компании.

В приложении WhatsApp Business компания может указать свой адрес, род деятельности, рабочую ссылку на сайт, время работы и электронную почту.

На бизнес-профиле клиента сразу будет видно, что ему написала компания: он увидит имя, указанное владельцем бизнеса, а также пометку в виде зеленой галочки.

Эта отметка подтверждает, что данные компании проверены разработчиками мессенджера, а значит, сообщениям из такого профиля можно доверять.

Благодаря статусу бизнес-аккаунта компания создает более надежный имидж. Клиент общается как бы не с конкретным сотрудником (хотя, конечно, на сообщения отвечает специально назначенный человек), а с компанией в целом.

При этом ответы компании будут персонализированы, поэтому покупатель почувствует заботу и отношение к себе по-особому. Все это повышает лояльность клиентов, вероятность совершения покупки, продления подписки и повышает шансы вернуться за повторной покупкой.

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

WhatsApp для бизнеса теперь доступен для Android и в веб-версии. Приложение пока недоступно для iOS.

• Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который связан с вашим существующим номером мобильного телефона в WhatsApp. Но вы можете установить стационарный номер для телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
• Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтвердите входящим звонком, если номер городской или стационарный.
• Каждая компания может открыть бизнес-счет и получить отличительный знак верифицированного профиля — зеленую галочку рядом с названием компании.
• Будьте внимательны при заполнении раздела «Информация о компании»: после сохранения вы не сможете изменить название своей компании.
• Теперь WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам необходимо знать номер клиента, чтобы начать с ним общение. Или используйте платформы мессенджер-маркетинга, которые помогут вам получить базу клиентов-подписчиков.

Отличия бизнес-аккаунта от обычного

В бизнес-профиле есть райд держивей в поиске с простым:

• не производиться онлайн, дата, время работы программы в сети онлайн;
• пользователи видят адрес офиса, ссылку на сайт, электронную почту для связи, когда открывают данные аккаунта;
• можно получить зеленую галочку, что повышает доверие потенциальных покупателей.

iOS

создание новой учетной записи мессенджера для бизнеса или изменение типа уже существующей учетной записи WhatsApp на iPhone производится по тем же принципам, что и в вышеописанной среде Android. Пользователи iOS могут использовать один из двух подходов к решению задачи, указанной в заголовке этого материала.

Способ 1: Новый аккаунт

Если вы планируете использовать новый, ранее незарегистрированный номер телефона в мессенджере в качестве идентификатора своего аккаунта в WhatsApp для бизнеса, действуйте следующим образом.

1. Загрузите и установите приложение.Загрузите программу WhatsApp Business для iOS из Apple App Store

   

2. Запустить его. На первом экране, ознакомившись с условиями использования, нажмите «Принять и продолжить».
3. Дайте системе свой номер телефона и подтвердите его, введя секретный код из СМС. Делайте точно так же, как и в случае регистрации с обычной учетной записью.Подробнее: Регистрация в WhatsApp с iPhone

   

4. Укажите данные о создаваемой учетной записи на экране «Изменить профиль»:
   • Загрузите картинку-логотип.

   

5. Введите название компании.
6. Выберите «ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ».
7. Нажмите «Готово» в правом верхнем углу экрана с информацией профиля, немного подождите. Далее можно переключиться на работу программы WhatsApp Business и созданного с ее помощью бизнес-аккаунта.

Способ 2: Существующий аккаунт

Если у вас уже есть аккаунт в мессенджере и вы используете обычную версию WhatsApp, вы можете легко перейти на бизнес-версию, сохранив при этом все накопленные данные.

1. откройте мессенджер, создайте резервную копию чатов и выйдите из него.Читайте также: Как заставить WhatsApp сохранять данные на карту памяти?

   

2. Установите и запустите WhatsApp Business. Бизнес-версия мессенджера автоматически просканирует iPhone на наличие обычного WhatsApp и при его обнаружении предложит изменить тип введенного аккаунта. На открывшемся экране нажмите «Использовать ВАШ_НОМЕР» и дождитесь завершения копирования данных (чатов и их содержимого) из стандартной клиентской системы.
3. Заполните профиль компании, действие как запись на панкте №4 предлежей положения. На этой печати на четонной записи WhatsApp для бизнеса с объявлением какунду в месенджерионе выполнения — вы можете производительной приложение с доставленным возможностамия в производительного программного обеспечения.

Опасен ли бизнес-аккаунт в «Ватсапе»

При использовании неофициального канала возрастает риск блокировки. Мессенджер может удалить все диалоги с покупателями. Необходимо постоянно держать смартфон с включенным экраном, не отключать его от сети Wi-Fi, чтобы раздача продолжала осуществляться.

Чтобы избежать подобных сложностей, лучше установите официальную программу от WhatsApp. Этот способ безопасен и не приведет к нежелательным последствиям для предпринимателя.

Как подключить WhatsApp Business безопасно?

Простые решения — подключить бизнес-аканут WhatsApp через сервис Umnico (Умнико). Какие преимущества:

• Менеджеры технических условий помогут все прописать и подключить + помогут в любой непонятной ситуации во время работы;
• Благодаря соглашениям об обслуживании с поставщиком услуг вы можете использовать Business API (API) даже без подтвержденной учетной записи. Нужно только зарегистрироваться, а верификация аккаунта идет в фоновом режиме;
• Никакой бликориок и стабильность работы;
• Один номер WhatsApp будет доступен сразу нескольким менеджерам вашей службы поддержки или отдела продаж;
• Интеграция с Битрикс24 или amoCRM (амоЦРМ);
• Umnico собирает все сообщения в одном окне, а вы можете создавать шаблоны и автоответы, распределять запросы между сотрудниками, отслеживать всю аналитику по запросам и ответам.

Пошаговая инструкция по переходу с WhatsApp на WB без потери контактов или важных данных

Обратите внимание, что у вас не может быть одинаковый номер телефона в двух приложениях, поэтому вам необходимо перейти с WhatsApp на WB., особенно если у вас есть бизнес и вы хотите начать пользоваться всеми его преимуществами.

Однако, когда вы хотите перейти из одного приложения в другое, вы почти всегда хотите сохранить контакты и чаты или разговоры, что позволит вам сохранить те же данные. Процедура переключения с одного обмена сообщениями на другой очень проста, но если вы хотите сохранить свои данные, важно сделать резервную копию информации WhatsApp что потом можно было восстановить в WB.

Наиболее рекомендуемым после создания резервной копии приложения является его удаление перед установкой WB, после чего необходимо выполнить следующие действия:

• Резервная копия в деловых сообщениях.
• Настройте профиль компании.
• Отрегулировать работу часов.
• Настройте приветственные сообщения и сообщения об отсутствии.
• Настройте быстрые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
• Используйте ярлыки для организации и улучшения разговоров.

Как зарегистрировать аккаунт WhatsApp Business

Установка WhatsApp Business на несколько устройств

В отличие от обычного аккаунта, бизнес можно настроить сразу на нескольких устройствах.

Смартфоны

Скачать программу на «Андроид» или «Айфон» можно с официального сайта. Копии расширений доступны в Google Play, App Store. Откройте каталог, найдите необходимое приложение, установите его. Когда он загрузится, войдите в систему. Повторите процедуру на всех устройствах, которые вы хотите подключить к профилю.

Установка Ватсап Бизнес.

ПК

поставить на ноутбук отдельную программу WhatsApp Business не получится, потому что она еще не разработана. Однако есть возможность подключиться к серверу через веб-версию. Для этого отсканируйте QR-код экраном смартфона, к которому подключена нужная учетная запись.

Стоимость WhatsApp Business API

При регистрации на платформе месенджер-маркетинга описание оплагать тарифный план простадии. Иногда берут отдельную плату за подключение и активацию, но можно найти партнера, услуги которого бесплатны.

Со стороны «Ватсапа» плата за сообщения клиентов и ответы на них в течение суток не взимается. Если с момента получения сообщения прошло более 24 часов, компании придется заплатить 0,5 доллара за возможность написать.

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующей WhatsApp Business.

2. Доказано. Аккаунт отмечен серой галочкой. Аккаунт называется верифицированным, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

Пример:

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зеленую галочку в профиле. Подтверждение компании зависит от многих факторов, например, насколько известна эта компания. В сутки происходит подтверждение аккаунта по WhatsApp, отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример верифицированного аккаунта с зеленой галочкой

Как создать бизнес-профиль в WhatsApp

1. Загрузите приложение WhatsApp Business.
В Apple AppStore это выглядит так:

В гугл плей маркете:

Установленное приложение появится в главном меню вашего смартфона. Запусти его занятием на иконку WA Business.

2. Примите условия использования приложения.
Полезно будет изучить условия по активной ссылке.

3. Выберите номер телефона.
При запуске приложения вам будет предложено зарегистрировать бизнес-аккаунт на номер телефона. Вы не можете использовать один номер одновременно в Messenger и WA Business. Поэтому заранее решите, будете ли вы вести бизнес-аккаунт с личным номером телефона или приобретете для этого отдельную сим-карту.

Рекомендуют завести отдельный номер для бизнес-счета — обычно при общении с клиентами в компании есть отдельный сотрудник, которому нужно передать смартфон.

Даже самозанятому человеку будет комфортнее разделить общение на личные дела и бизнес.

4. На выбранный номер телефона будет отправлено SMS или звонок с шестизначным кодом подтверждения. Введите его в приложении.

Чтобы создать бизнес-аккаунт WhatsApp, вы также можете использовать свой номер телефона. Однако имейте в виду, что вы также будете общаться со своими близкими и другими людьми по личным вопросам от имени бизнес-аккаунта.

Решили перейти с личного аккаунта на бизнес-аккаунт? Затем:

1. Заранее создайте резервную копию профиля в WhatsApp Messenger в настройках, чтобы восстановить историю чата, если вы передумаете и удалите бизнес-аккаунт. Зайдите в настройки обычного мессенджера, выберите раздел Чаты > Резервное копирование чатов. Нажмите на кнопку Резервная копия.
2. откройте WhatsApp Business. Когда приложение попросит вас выбрать номер телефона, выберите свой текущий номер. На ваш номер поступит SMS или звонок с кодом. Введите его в приложении.
3. WhatsApp Business предлагает перенести историю чатов, фото, аудио- и видеофайлы из обычного мессенджера. Это необходимо для того, чтобы вы могли продолжить общение во всех существующих чатах. Согласитесь и дождитесь передачи данных из WA Messenger в WA Business.

5. Разрешите приложению доступ к вашим контактам и фотографиям.

Не волнуйтесь, это необходимо для вашего удобства. Благодаря доступу приложения к адресной книге вашего телефона в WA Business все ваши контакты появятся сразу. А доступ к фотографиям и файлам нужен приложению, чтобы можно было установить аватарку и отправить фототовары клиентам.

6. Заполните профиль компании и загрузите фото.

В качестве фотографии профиля вы можете использовать логотип компании или свою фотографию (например, если вы работаете не по найму). Указать:

• Имя компании;
• Тип активности;
• Оставить товары или услуги;
• Время работы;
• Адрес сайта и адрес электронной почты;
• Ссылки на социальные сети.

Информация должна быть актуальной и достоверной: если ваш магазин переехал, не забудьте исправить информацию в профиле, чтобы клиенты могли вас найти.

Также проверьте, рабочие ли предоставленные ссылки — даже одна опечатка может превратить адрес сайта в нерабочий.

В дальнейшем информацию в профиле можно будет использовать для проверки и получения заветной зеленой галочки (об этом позже).

Посмотрите видео, чтобы узнать, как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp за 2 минуты:

Недостатки WhatsApp Business

• Нерегулируемые правила получения верифицированного аккаунта. Пока четкой панятной печати зелёной галочки нет.
• Возможность блокировки номера при массовой раздаче пользователям.

Как сделать бизнес-аккаунт WhatsApp

WhatsApp Business предлагает несколько вариантов бизнес-профиля:

• аккаунт компании (профиль, в который внесены все данные, но он еще не прошел проверку подлинности);
• верифицированный аккаунт (отмечен серой галочкой и означает, что номер телефона, указанный в профиле, соответствует официальному телефону фирмы);
• аккаунт отмечен зеленой галочкой и означает, что все данные, указанные в профиле, прошли проверку WhatsApp).

Создаем бизнес профиль WhatsApp

1. Скачать свою бизнес-версию WhatsApp могут владельцы iPhone и другие на платформе Android — кликаем на нужную половинку в соотвествии с телефоном.

Вы также можете загрузить и установить приложение WhatsApp Business из магазина приложений — Google Play Market или iTunes. Просто войдите в систему, введите whatsapp business в поле поиска и нажмите «Установить».

2. Подтвердите номер телефона, к которому будет привязана учетная запись. Обратите внимание, при использовании личного номера все разговоры из WhatsApp будут переведены на бизнес-аккаунт.

3. Заполните профиль компании. Добавьте фото профиля, напишите название компании, описание и адрес. В конце нажмите «Далее».

1 из 3
1. Установите WhatsApp Business.
2. Укажите номер телефона.
3. Заполните профиль компании.

Введите номер телефона, отличный от того, который связан с мессенджером WhatsApp:

После этого на телефоне появится шестизначный код подтверждения. После подтверждения ввода вы будете перенаправлены в меню данных компании.

На первом этапе необходимо ввести имя и добавить фото. Будьте внимательны при написании имени — изменить его невозможно.

Второй этап — заполнение профиля:

• уведомление о местонаходней компании на карте;
• из продажного листка выбираем вид отдыхатель;
• кратко испасаем основные продукты или услуги;
• выбираем график работы из списка: открыт всегда, только по записи (есть возможность указать время записи для каждого дня недели), открыт в указанное время (можно задать время работы по дням недели);
• добавляем электронный адрес для связи и URL сайта, если применимо.

После ввода всех данных нажмите кнопку «Сохранить».

Как отправить данные на проверку

Чтобы пройти проверку данных и получить специальную отметку в профиле, ничего делать не нужно. WhatsApp автоматически проверяет учетные записи на основе правил, недоступных для пользователей. Повлиять на проверенный статус профиля — «проверенный» или «подвержденный» нельзя.

Для повышения вероятности получения зеленой отметки рекомендуется:

• государственные данные компании и номер телефона;
• контактный номер, связанный с бизнес-профилем, также необходимо ввести в бизнес-аккаунты Facebook и Instagram;
• не начинайте массовые рассылки до завершения проверки.

Можно ли перевести обычный аккаунт в бизнес

простой профиль не получится. Использовать отзывается только новые номера или те, которые не были активны в мессенджере 6 месяцев. Система автоматически удаляет их из базы.

Ознакомьтесь с инструментами для бизнеса в WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business вы найдете несколько инструментов, которые помогут вам вести бизнес более эффективно. Чтобы ознакомиться с этими инструментами, перейдите на экран чата. Нажмите Другие параметры
(на телефонах Android) или Настройки (на iPhone). Затем нажмите Инструменты для бизнеса.

• Каталог. Представьте свои продукты и услуги и поделитесь ими в профиле вашей компании. Узнайте, как создать каталог на платформах Android и iPhone.
• Короткая ссылка. Упростите общение с приглашенными клиентами. Поделитесь автоматически созданной короткой ссылкой с новыми клиентами, чтобы они могли связаться с вашей компанией. Узнайте, как использовать короткие ссылки на платформах Android и iPhone.
• Инструменты для общения. Используйте шаблоны сообщений в WhatsApp, чтобы заранее получить ответы на распространенные вопросы. Создавайте автоматические приветственные сообщения для взаимодействия с новыми клиентами. Установите сообщение «Недоступно», чтобы клиенты знали, когда им следует ожидать вашего ответа, или настройте быстрые ответы на часто задаваемые вопросы. Более подробную информацию об инструментах коммуникации можно найти в следующих статьях:
  • Как настроить приветственные сообщения на платформах Android и iPhone.
  • Как установить сообщение «Нет на месте» на платформах Android и iPhone.
  • Как использовать функцию быстрого реагирования на платформах Android и iPhone.
• Ярлыки. Распределяйте сообщения с клиентами по удобным категориям, например «Новые клиенты» или «Выполненные заказы». Узнайте, как использовать ярлыки на платформах Android и iPhone.